原来在1985年，由于机构改制，老人两口子提前退休，户口从原单位迁出时，因各种原因没有及时落户。一晃过了23年，上个月两位老人到该所办理第二代身份证时，竟发现没有两人的户口。时间过了那么久、且资料不齐，乡镇建制和户籍部门几经调整，边防派出所接管户籍业务时间不长，老人两口子的户籍信息和身份证号码等资料无从查证，要办理落户手续难度很大。该所民警主动深入当地村居、乡邻及有关部门，对老人情况进行全面调查，最后证实了他们的身份。两位老人的落户问题终于得到解决。