本报讯 国家质检总局公布婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查结果后，每天都有消费者前往泉州各大商场、超市退（换）货。记者调查发现，大部分代理商、商家为维护声誉，都积极退货，退货渠道通畅。

　　记者昨日走访了泉州各大商场、超市，工作人员反映，每天来商场咨询或退货的都有三五例，“其实退三鹿的似乎并不多，倒是要求退雅士利、伊利、圣元等国产奶粉品牌的比较多，毕竟这些牌子我们上货多”。

　　据了解，各个超市规定的问题奶粉退货程序大致相同，即只要是国家公布出来、涉及到质量问题的奶粉品牌，顾客可凭小票携带实物到服务中心退货退款。还有个别超市表示，只要是三鹿奶粉，无须小票都可以退货，其他品牌的奶粉才强调需要小票。

　　不过，由于找不到小票，很多市民在程序上面临退货难题。对此，商场、超市纷纷表示，“现在保持名誉很重要，所以服务态度还是要积极应对”。记者从新华都服务中心了解到，曾有一位女士拿着两包奶粉来退货，但是没有小票，服务台工作人员只能要求对方“回忆买的日期、数量，等超市查出原始资料，再重给打小票，然后按照程序受理”。

　　有的商家则表示，若实在找不到小票，超市会尽量协助消费者直接拿商品联系奶粉经销代理商来协商退货。如麦德龙行政经理黄女士介绍，昨日，一位女士要退一整箱的伊利奶粉，虽然说产品购买了近一年，且不是有问题的系列产品，但超市还是协助该女士直接与伊利上海总部协调，最终将产品全部回收。

　　目前，各品牌国产奶粉的经销商都忙于退货。“现在的主要工作是受理退货或顾客的咨询，销售业务几乎停滞。”雅士利在泉州市场的代理商彭先生说，公司已经让他们无条件受理消费者退货的要求，“不论有没有开封，不论是哪一个批次，哪怕消费者表示只是不需要了，我们也尽量给退，公司说维护声誉是当务之急”。

　　 记者观察到，大型超市的奶粉货架上只剩下了惠氏、多美滋、美赞臣、雅培等，原有的伊利、雅士利、完达山等大多不见踪影。与此同时，进口奶粉开始张罗起了“促销”活动。“最近进口奶粉还是断货严重，上货补货也是断断续续的，我们在上海总部联系到的经销商、代理商说，最近市场已经供不应求。”麦德龙的黄经理说。