7月23日上午,永春县工商局“12315”投诉台接到永春县东关镇东华社区庼口管理区的投诉:当天上午,有一外地人驾车到管理区以“海尔专卖店”名义搞家用电器促销活动,因为价格低廉,许多居民纷纷以旧换新折价购买。但是购买后有人发现购买的电视机与宣传单上明显不符,收据上“海尔专卖店”的印章没有具体区域名称,且永春海尔专卖店介绍说海尔公司最近并无开展“以旧换新”促销活动。众多购买者感到被欺骗了,要求社区马上向“12315”投诉台反映情况,查清事实,以保护消费者的合法权益。
接诉后,执法人员立即驱车前往20公里外的案发地进行调查。经查,吴某在家用电器推销中,虚构“海尔专卖店”名义,通过印发标“Haiergaoke海尔彩电、中国名牌、以旧换新”等内容纸制宣传单对彩电的质量作令人误解的虚假宣传,误导欺骗了消费者。