据了解,针对不同的客户需求,福州电业局已开辟了多种缴费渠道。针对多数城镇居民,开通银行储蓄代扣渠道;针对年轻客户和城市白领,开通电话银行、网上银行、手机短信等缴费渠道;针对银联卡持有者,开展银行终端自助缴费、小区银行终端自助缴费、POS机缴费渠道;针对个体工商业、行政事业等集团用户,推广e-pos自助缴费电话机;针对边远地区用户,推广电费充值卡缴费。
但即便如此,仍有许多用户因事务繁忙遗忘缴费或根本不知道自己欠费。为此,该局今后在用户欠费后将尽量使用录音电话、社区公告等方式通知,再由抄表催费员携带电费充值卡和POS机提供上门服务,并联合邮政部门试点电费对账单投递,以免客户因电费信息接收不及时或单据遗失而欠费。